Pomoć / FAQ

Odgovori na najčešće postavljena pitanja

• Koji su načini plaćanja kod YesPrinta?

  Trenutno prihvaćamo:

  • Plaćanje po predračunu
  • Općom uplatnicom ili internet bankarstvom

• Kolika je naknada za plaćanje pouzećem?

  Trenutno nismo u mogućnosti izvršiti dostavu pouzećem

• Koji je rok dostave?

  Nudimo različite načine dostave. Informacije se nalaze na YesPrint rokovi dostave.

• Koliko iznose troškovi dostave?

  Poštarina je besplatna za sve narudžbe.

• Koji su načini dostave?

  Standardna dostava:
  Nakon završenog procesa izrade proizvoda , paket će biti po DPD-u, dostavljen u roku od tri radna dana.

• Da li je moguća isporuka u inozemstvo?

  Naravno da isporučujemo u inozemstvo. Kod isporuke u inozemstvo kontaktirajte nas putem telefona da usuglasimo eventualne troškove carine i troškove dostave.

• Gdje je moj račun?

  Vaš račun možete online isprintati. Nakon prijave, kliknite na "Moj račun" zatim na “Moje narudžbe” "Detalji". Ovdje se nalazi račun aktualne narudžbe.

• Koji su podaci bankovnog računa od YesPrinta?

  Naš bankovni račun:
  Vizavi, vl. Sven Kramar
  Vladimira Nazora 5a HR-40000 Čakovec
  IBAN: HR51 2340 0091 1604 2835 3
  SWIFT CODE: PBZGHR2X
  Privredna banka Zagreb, Radnička cesta 50, HR-10000 Zagreb
  
  Molimo vas da kod plaćanja u polje opis plaćanja unesete broj narudžbe, inače nije moguće povezati plaćanje sa narudžbom.

• Reklamacija narudžbe?

  Reklamacija na temelju dostavljenih podataka koji sadrže grešku nije moguća. Molimo vas obratite pozornost na upute za podatke (kontrola podataka). Ukratko opišite razlog reklamacije i pošaljite 10 uzoraka koji sadrže grešku na adresu iz donje rubrike, da smo što prije u mogućnosti obaditi Vašu reklamaciju.
  Kod robe koja je isporučena sa greškom proizašloj sa naše strane, biti će u prikladnom vremenskom roku proizvedena i poslana zamjenska pošiljka.
  
  Adresa za dostavu uzoraka koji sadrže grešku i formular za reklamacije:
  
  Vizavi
  Vladimira Nazora 5a
  40 000 Čakovec
  
  U slučaju da dostavljeni uzorci nisu dostatni za razjašnjenje uzroka koji je doveo do reklamacije, mogući je i povrat cjelokupne pošiljke sa naše strane.
  
  Molimo imajte razumijevanja da troškove poštarine koji su nastali prilikom reklamacije za povrat paketa se ne nadoknađuju. Oštećeni paketi neće biti zaprimljeni.
  

• Koje formate datoteka prihvaća YesPrint?

  Prihvaćamo isključivo sljedeće formate datoteke:
  

  • JPEG
  • PDF
  • TIFF
  • CorelDRAW (na upit)

• Koliko ispada napust (dodatak preko ruba završnog formata) ?

  Točne mjere za dodatak na liniju reza naći će te na kraju procesa izrade narudžbe. Molimo Vas da obratite pozornost kod dodavanja napusta . Linija reza može varirati ovisno o proizvodu između 1mm do 3mm. Obratite pažnju da ostavite odstojanja minimalno 3 mm između teksta ili loga i završnog formata.

• Koji format boja je potrebno dostaviti?

  Molimo Vas šaljite dokumente sa bojama u CMYK-u, RGB boje su pogodne samo za prikaz slike na monitoru. Obratite pozornost na to, inaće je moguća znatna promjena boja.

• Koju rezoluciju bi trebali podaci sadržavati?

  Rezolucija igra važnu ulogu u kvaliteti Vaših podataka. U originalnoj veličini trebali bi iznositi minimalno 300 dpi.

• Koje opcije kontrole (proof) postoje?

  Kontrola preko pošte + 122,50kn (uključen pdv) po stranici- kontrola boja:
  Kontrola boja simulira rezultat tiska što Vam omogućuje kontrolu teksta i boja. Isporučujemo ga do formata A3. Svi formati koji su veći od DIN A3 (plakati, posteri), biti će smanjeni proporcionalno na taj format. Molimo obratite pozornost da ne isporučujemo na naručenom papiru i bez daljnje obrade (rezanje, preklapanje, klamanje).
  
  Odnosi li se kontrola na brošuru, izvest će se samo kontrola prednje i stražnje strane omota. Želite li i kontrolu unutarnjih stranica, molimo Vas kontaktirajte nas putem telefona. Naši suradnici mogu vas informirati o odgovarajućim cijenama.
  
  Kod HKS-Boja , Neonpapira i Blueback papira i Offset papira nije moguća kontrola boja.
  
  Molimo obratite pozornost da se rokovi izrade odužuju do Vaše potvrde da dajete odobrenje za tiskanje.
  
  Screenproof + 8,- kn (uključen pdv.):
  Izrađujemo i dostavljamo digitalni pregled Vašeg proizvoda. Obratite pozornost da boje nisu identične sa rezultatom gotovog proizvoda. Daje Vam mogučnost prosudbe Vaših podataka i dizajna. Pažnja: Prije nego počinje stvarna produkcija, potrebna nam je Vaša dozvola za početak tiskanja.